01
Assistent konfigurieren
Stimme, Begrüßung, Öffnungszeiten und Verhalten festlegen.
Assistent
AllgemeinStimmeErreichbarkeit
Begrüßung
Guten Tag, Sie erreichen die Hausverwaltung…
Stimme
Matilda
Öffnungszeiten
Mo–Fr · 09:00–17:00
Der KI-Telefonassistentfür Ihre Hausverwaltung.Rund um die Uhr.
Nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und leitet dringende Fälle weiter. Natürlich im Gespräch und nach Ihren Regeln.
- 24/7 erreichbar
- DSGVO-konform
- Individuell konfigurierbar
09:41LTE
Anna Müller
Berger Straße 24
Anruf aktiv00:00
Live-Transkript
Liveigovoice
Hallo Anna Müller, ich bin Ihr Telefonassistent. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anna Müller
Die Heizung funktioniert seit heute Morgen nicht mehr.
igovoice
Verstanden. Ich nehme einen Heizungsausfall auf. Betrifft es nur Ihre Wohnung?
Vorgang
HeizungHochBerger Str. 24Aufgenommen
Das Problem
Das Telefon sollte nicht den Arbeitstag bestimmen.
Nicht jedes Anliegen braucht sofort einen Mitarbeiter.
Permanente Unterbrechungen
Anrufe reißen aus laufender Arbeit.
Immer dieselben Rückfragen
Öffnungszeiten, Hausmeister, Schäden, Zuständigkeiten und Objektinformationen beschäftigen Ihr Team jeden Tag aufs Neue.
Außerhalb der Bürozeiten
Mieterprobleme enden nicht um 17 Uhr.
Unvollständige Informationen
Notizen und Rückrufe stapeln sich.
Einrichtung
In vier Schritten startklar
Konfigurieren, Daten hinterlegen, Wissen verbinden und starten. Ohne aufwendiges IT-Projekt.
02
Verwaltungsdaten hinterlegen
Mieter, Gebäude, Einheiten, Ansprechpartner und Zuständigkeiten importieren oder direkt anlegen.
Wenn Daten hinterlegt sind, kennt igovoice beim Anruf bereits den relevanten Kontext.
Verwaltungsdaten
Gebäude
Berger Straße 24Einheiten
WE 1 · WE 2 · WE 3Mieter
Anna MüllerZuständig
Thomas SchmidtDaten verknüpft
03
Wissen hochladen
Hausordnungen, Notfallkontakte, Abläufe und andere Informationen einfach hochladen.
igovoice findet relevante Inhalte automatisch und nutzt sie direkt im Gespräch.
Knowledge Base
Hausordnung.pdfNotfallkontakte.pdfBetriebsurlaub 2026Objektinformationen
VerarbeitetWer ist außerhalb der Bürozeiten zuständig?
Notfallkontakte.pdf
04
Nummer verbinden und starten
Weiterleitungen und Benachrichtigungen festlegen, Telefonnummer verbinden und Anrufe übernehmen lassen.
Nummer & Regeln
Telefonnummer
+49 30 ••• ••• 42
Weiterleitung
Technischer Notfall → Bereitschaft
Benachrichtigung
Neue Vorgänge → E-Mail
BereitAnna Müller · Anruf aktiv
Funktionen
Was igovoice im Gespräch leistet
Natürliche Anrufe, Kontext aus Ihrer Verwaltung und strukturierte Vorgänge.
Versteht das Anliegen
Der Assistent führt natürliche Gespräche, stellt Rückfragen und hält den Kontext bis zur vollständigen Erfassung.
Live-Transkript
Anrufer
„Heizung geht seit heute Morgen nicht.“
igovoice
„Seit wann genau? Betrifft es die ganze Wohnung?“
Kennt Mieter, Objekte und Ansprechpartner
Wenn Daten hinterlegt sind, werden Anrufer, Objektbezug und Zuständigkeiten direkt im Gespräch genutzt.
Anrufkontext
Anrufer
Anna Müller
Objekt
Berger Straße 24, WE 3
Zuständig
Thomas Schmidt
Offener Vorgang
Heizung
Aus einem Anruf wird ein Vorgang
Schadenart, Dringlichkeit und Details werden Schritt für Schritt erfasst und dokumentiert.
Vorgang
Anruf
Heizung funktioniert nicht
Rückfragen
Seit wann, nur eine Wohnung?
Einordnung
Heizungsausfall, Priorität hoch
Ergebnis
Vorgang erstellt
Berger Straße 24
Weiterleitung, wenn nötig
Sie legen fest, bei welchen Anliegen oder Tastendrücken verbunden wird.
Weiterleitung
- Technischer NotfallBereitschaft
- Taste 1Hausmeister
- Taste 2Abrechnung
Erreichbar nach Ihren Regeln
Öffnungszeiten und Begrüßungen lassen sich getrennt konfigurieren.
Öffnungszeiten
Mo bis Fr, 09:00 bis 17:00
Außerhalb Ihrer Zeiten eigene Begrüßung. Anliegen werden weiter aufgenommen.
Ihr Wissen. Direkt im Gespräch.
Dokumente und Abläufe, direkt am Telefon nutzbar.
Dokumente
Hausordnung.pdfNotfallkontakte.pdfObjektinformationenBetriebsurlaub 2026
Frage
„Wer ist außerhalb der Bürozeiten zuständig?“
Gefunden
Notfallkontakte.pdf
Antwort
„Außerhalb der Bürozeiten: technischer Bereitschaftsdienst.“
Mehrsprachigkeit
Der Mieter spricht seine Sprache. Ihr Team bekommt den Vorgang auf Deutsch.
igovoice erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und führt das Gespräch entsprechend weiter. Vorgänge, Zusammenfassungen und interne Informationen bleiben für Ihre Hausverwaltung einheitlich auf Deutsch.
Keine Sprachauswahl. Keine separate Hotline. Der Anrufer spricht einfach.
+ weitere
Anrufer · Türkisch
„Merhaba, banyomda tavandan su geliyor."
igovoice · Türkisch
„Anladım. Suyun şu anda aktif olarak akıp akmadığını söyleyebilir misiniz?"
Für Ihre Verwaltung · Deutsch
Wasserschaden im Badezimmer
Priorität: Hoch
Mieter meldet einen Wassereintritt von der Badezimmerdecke. Das Wasser tritt aktuell aktiv aus.
Automatische Spracherkennung
Der Anrufer wählt keine Sprache. igovoice erkennt sie im Gespräch.
Sprachwechsel während des Gesprächs
Wechselt der Anrufer die Sprache, folgt der Assistent natürlich mit.
Einheitliche Dokumentation auf Deutsch
Vorgänge, Zusammenfassungen und Prioritäten bleiben intern auf Deutsch.
Wissen sprachübergreifend nutzen
Antworten aus Ihrer Wissensbasis, auch wenn die Frage in einer anderen Sprache kommt.
Was sich im Alltag verändert.
Vorher
- Telefon unterbricht laufende Arbeit
- Wiederkehrende Fragen landen beim Team
- Rückrufe und Notizen
- Erreichbarkeit endet mit Bürozeiten
Mit igovoice
- Standardanliegen direkt aufgenommen
- Strukturierte Vorgänge
- 24/7 erreichbar
- Mitarbeiter konzentrieren sich auf komplexe Fälle
Transparent kalkulierbar.
Monatliche Pakete mit inkludierten Minuten. Mehrverbrauch wird sekundengenau abgerechnet.
Basis
100 €
pro Monat, netto
250 Minuten pro Monat. Für kleinere Hausverwaltungen.
Standard
Beliebt333 €
pro Monat, netto
1.000 Minuten pro Monat. Für wachsende Verwaltungen.
Pro
614 €
pro Monat, netto
2.000 Minuten pro Monat. Für hohes Anrufvolumen.
Enterprise
Individuell
Auf Anfrage
Höhere Volumen, erweiterte Anforderungen und individuelle Abstimmung für größere Verwaltungen.
Mehrverbrauch: 0,40 € / Minute
Einrichtung: 200 € einmalig
Jährlich: 10 % sparen
Häufige Fragen
igovoice ist ein KI-Telefonassistent für Hausverwaltungen. Er nimmt Mieteranrufe entgegen, führt natürliche Gespräche, stellt gezielte Rückfragen, nutzt hinterlegtes Wissen und erfasst Anliegen strukturiert für Ihr Team.
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